قانون حاکم
فعالیت فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا و قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا اقدام کند.
ثبت نام
کاربران لازم است با ارائه اطلاعات پایه خود شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل و آدرس هویت خود را احراز نمایند و تمامی اطلاعات ثبت نامی ارائه شده توسط کاربر باید صحیح، دقیق و معتبر باشد. فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
کاربران میتوانند با ارائه اطلاعات دقیق‌تر شامل آدرس ایمیل، کد ملی، پروانه کسب برای همکاران و دیگر اطلاعات درخواست شده توسط فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا از خدمات بهینه شده و ویژه برخوردار شوند.
حریم خصوصی
محافظت از حریم خصوصی کاربران سیاست اصلی فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا می‌باشد و فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال می‌نماید. ثبت نام به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.
فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا را از خود سلب می‌کند.
در جهت حمایت از حق مشروع و منافع عمومی فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا ، "حریم خصوصی" بخشی از این قرارداد است و کاربران موافقت میکنند که نسخه های بروز رسانی شده آن را بپذیرند.
به موجب این بند، کاربران به فروشگاه پروین نیا مجوز رایگان جهانی جهت استفاده از کلمات، تصاویر، ویدئوها و صوتهای منتشر شده توسط کاربران (به جز اطلاعاتی که شامل حریم خصوصی می‌شود) اعطا میکنند. فروشگاه پروین نیا مجاز است تا این اطلاعات را ذخیره، استفاده، کپی، بازبینی، دسته بندی، منتشر، ترجمه و توزیع کرده یا نمایش دهد (چه به صورت آنلاین چه آفلاین) و توسط رسانه ها، تکنولوژی‌های جدید موجود یا تکنولوژی‌های آینده، آن را با آثار دیگر ترکیب نماید.
چنانچه هرگونه اختلافی با توجه به محتوا، تفسیر یا عملکرد این قرارداد و ضمیمه های آن ایجاد گردید، این اختلاف از طریق مذاکره دوستانه بین طرفین حل خواهد شد؛ در غیر اینصورت اختلاف از طریق مراجعه به مراجع ذیصلاح دادگستری جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری و رفع است.
شرایط مرجوع کردن کالا
برای افزایش رضایت و آسودگی خاطر کاربران، امکان مرجوع کردن کالا فراهم شده است. کاربران میتوانند کالای خریداری شده را به مدت 7 روز پس از ثبت فاکتور صرفا با هماهنگی با پشتیبانی مرجوعی کالا در بخش پروفایل کاربری و توجه به شرایط زیر مرجوع کنند.
- 1-برای مرجوع کردن بایستی کالا به صورت پلمپ باشد و از آن استفاده ای نشده باشد. بدیهیست در صورت آسیب فیزیکی، مخدوش شدن جلد، جعبه، بارکد یا خود کالا و متعلقات آن امکان بازگشت وجود ندارد.
- 2-در صورت استفاده از کالا و مواجهه با ایراد فنی کالا با ارائه توضیح در بخش پشتیبانی سایت و "مرجوعی کالا" اقدام به هماهنگی برای مرجوع کردن کالا کنند.
- 3-در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته‌بندی، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد بازگشت سایت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا نخواهد بود.
- 4-در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی (در صورت عدم استفاده از محصول) در دستگاه و یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت حداکثر تا زمان دو روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد بازگشت سایت رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (دو روز کاری) مسئولیتی متوجه فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا نخواهد بود.
- به منظور تسهیل شرایط ارسال برای کاربران لازم است کاربران ارسال را از طریق پس‌پرداخت ارسال کنند یا در صورت پرداخت هزینه مرجوعی کالا رسید پرداخت را از طریق پشتیبانی سایت یا ایمیل ارسال کنند.
پرداخت
طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.-در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا محفوظ است. فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با تماس به پشتیبانی، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.-همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر یا کیف پول) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در رابطه با سرویس تحویل فوری فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
تغییر قوانین
با توجه به توسعه و تغییرات سریع بازار خدمات و فروش اینترنتی و دامنه مربوطه، فروشگاه لوازم کشاورزی و صنعتی پروین نیا مجاز است تا به طور منظم مفاد این قرارداد را بازنگری و اصلاح نماید و قرارداد اصلاح شده را (به صورت قرارداد به روز رسانی شده یا الحاق و ضمیمه های جدید و غیره) در وب سایت خود منتشر نماید. چنانچه پس از تغییر یا اصلاح قوانین، از فروشگاه پروین نیا خریدی انجام شود به منزله موافقت شما با قرارداد جدید می باشد.